Courriels indésirables « Spam » ou filtres de sécurité
Assurez-vous de vérifier tous les courriels indésirables et votre dossier de corbeille. C’est possible que le filtre de sécurité a intercepté notre courriel.
Si vous utilisez votre courriel de travail, cela pourrait être le problème étant donné que certaines grandes entreprises utilisent souvent la filtration des courriels pour la sécurité et aussi pour prévenir les courriels indésirables ‘cold calling' courriels. Si vous pensez que cela pourrait être le cas alors vérifiez le avec l’un de vos collègues qui utilise la même plateforme pour savoir s’il rencontre le même problème que vous. Ensuite parlez-en à l’un d’entre nous ici à WYWM.
Se connecter en utilisant les réseaux sociaux
Si vous avez créé votre compte en utilisant votre courriel lié à un réseau social (p.ex. Facebook), il n’y a pas de réinitialisation de mot de passe à faire, donc vous ne recevrez pas de courriel contenant un lien de réinitialisation de mot de passe.
Mauvaise Instance (Interface)
Être 0rienté vers une mauvaise instance (en utilisant le mauvais URL) est très commun à cause de l’impossibilité de se connecter ou simplement à cause d’autres problèmes. Lire à propos des instances et comment résoudre le problème ici.
Le problème persiste- t-il ?
Vous pouvez réinitialiser votre mot de passe à partir de ce lien :
https://accounts.withyouwithme.com/login/potential
Si vous avez essayé toutes les solutions ci-dessus et que le problème persiste alors contactez L’équipe du Soutien Technique.